Tulosta

Vaihto ja palautus

Vaihto ja palautus

 

Tuotteillamme on 14 vrk palautusoikeus, mutta huomaathan jo tilatessasi, että meillä ei ole ilmaista palautus- ja vaihto-oikeutta. Jos siis haluat palauttaa tuotteen, palautuskulut jäävät maksettaviksesi ja jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, toimituskulut molempiin suuntiin jäävät maksettaviksesi. Jos olet epävarma tuotteen sopivuudesta, kannattaa siis kysyä neuvoa asiakaspalvelustamme jo ennen tilausta, jotta sopiva tuote löytyisi heti ensimmäisellä yrityksellä :).

 

Palautusoikeus koskee käyttämätöntä, myyntikuntoista tuotetta mittatilaustuotteita (letkut, taustat jne.), kasveja, eläimiä ja koralleja lukuun ottamatta. Jos haluat palauttaa tuotteen käyttöönoton jälkeen, vähennämme hyvityksestä  40 % tuotteen arvosta. Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki sen mukana tulleet osat. Lannoitteilla tai muilla kemikaaleilla sekä ruuilla ei ole avaamisen jälkeen palautusoikeutta.

 

Kun palautat tilausta, pakkaa se huolellisesti ja liitä palautukseen mukaan tästä tulostettava palautuslomake (pdf-tiedosto). Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa yhteystietosi, tilausnumerosi ja tilinumerosi IBAN-muodossa selkeästi paperille ja liittää sen palautukseen. Suosittelemme myös olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palautusta. Voit käyttää palautukseen asiakaspalautustunnuksiamme, vähennämme silloin palautuskulujen osuuden hyvitettävästä summasta. Pakettiautomaattiin toimitetut tilaukset voi palauttaa myös automaatilla. Automaatti ohjaa palautuksen:

 

Posti:
Asiakaspalautus/sop.nro 614318
Aapelin Akvaario
Temmikatu 1 B
15700 LAHTI

 

Matkahuolto:
Aapelin Akvaario
palautustunnus 9500055
Temmikatu 1 B
15700 LAHTI

 

Takuuasioissa otathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Jokaisella tavarantoimittajalla ja valmistajalla on hieman erilaiset takuukäytännöt, joten asia kannattaa selvittää ensin meidän kanssamme. Tuotevirheissä, takuutapauksissa ja muissa reklamaatioissa liitä yhteydenottoosi kuvia virheestä, jotta tapauksen käsittely helpottuu ja nopeutuu ja kuvat toimivat myös todistuksena virheestä. Huomaathan, että omasta toiminnasta johtuvat rikkoutumiset eivät kuulu takuun/virhevastuun piiriin. Takuu ei myöskään kata kuluvia osia, kuten suodatinten akselit, roottorit, imukupit, tiivisteet, patruunat jne. Laitteita tulee myös muistaa huoltaa säännöllisesti, jotta ne pysyisivät pitkään toimintakuntoisina.